Cette rubrique a pour ambition de réunir toutes les informations pratiques permettant de bien comprendre ce qu'un service ou une institution peut offrir aux familles monoparentales (voir les définitions ci-dessous) et de joindre rapidement le service ou l'institution qui pourra répondre à vos demandes.
Le dispositif Allo? Aide Sociale est un numéro gratuit et anonyme, actif dans la Région de Bruxelles-Capitale. Le numéro 0800 35 243 s’adresse aux habitant.e.s qui sont à la recherche d’informations ou qui rencontrent des difficultés d’ordre social : logement, prix de l’énergie, insécurité alimentaire, isolement, situation familiale ou financière, démarches administratives, etc.
Du lundi au vendredi, de 9h à 17h, des travailleuses et travailleurs sociaux se relaient au bout du fil pour offrir une écoute ainsi qu’un accompagnement social. Le dispositif propose un relais direct et personnalisé au sein des secteurs de l’aide sociale et de la santé. Il informe également les personnes sur leurs droits sociaux.
Centre de Prévention des Violences Conjugales et Familiales (CPVCF)
Le CPVPF propose un accompagnement spécialisé à toute personne concernée par les violences conjugales et/ou intrafamiliales (femmes majoritairement) via notamment :
Le Centre est accessible par téléphone tous les jours de la semaine entre 9h et 17h au 02/539.27.44 ou par mail à l'adresse info@cpvcf.org
CEFAS
Au CEFAS, des psychologues proposent gratuitement aux habitants de Watermael-Boitsfort, Auderghem et Uccle (ou dont les enfants y sont scolarisés) :
Uniquement sur rendez-vous.
Place Payfa-Fosséprez 12 - 1170 Watermael-Boitsfort
02 660 96 84 ou 0496 75 53 04 - mail : cefas@wb1170.brussels
Uniquement sur rendez-vous du lundi au vendredi.
Praxis
Praxis s'est spécialisé dans l'accompagnement des auteur(e)s de violences conjugales et familiales sur l'ensemble de la Belgique francophone.
Le 1712 une ligne téléphonique d’assistance gratuite destinée à toutes les personnes qui ont des questions sur la violence en général, les abus ou la maltraitance des enfants.
Le 1712 est une collaboration entre les Centra voor Algemeen Welzijnswerk (Centres d’aide sociale générale) et les Vertrouwenscentra Kindermishandeling (Centres de confiance pour enfants maltraités). Les intervenants professionnels du CAW et du Centre de confiance pour enfants maltraités proposent une aide téléphonique et en ligne.
Voir rubrique Logement / Solutions d'urgence
Accueil et hébergement communautaires et accompagnement psychosocial individuel de femmes seules et/ou enceintes et/ou avec enfants, via un tarif journalier fixe.
Accueil et hébergement communautaires et accompagnement psychosocial individuel de couples, familles et adultes seuls ou avec enfants, via un tarif journalier fixe.
Mise en location de logements des secteurs privé ou public à des ménages ayant de faibles revenus, via des contrats de gestion avec les propriétaires. Les inscriptions se font directement auprès de l'AIS.
Mise en location de logements des secteurs privé ou public à des ménages ayant de faibles revenus, via des contrats de gestion avec les propriétaires. Les inscriptions se font via des services partenaires qui assurent l'accompagnement social des candidats-locataires.
La Région de Bruxelles-Capitale compte 16 Sociétés Immobilières de service public (SISP), réparties sur 19 communes.
Les SISP sont propriétaires des logements sociaux à Bruxelles et ont notamment pour mission de :
Mise en location de logements sociaux à des ménages ayant de faibles revenus ainsi que leurs réalisation (achat, rénovation, assainissement, transformation), gestion et entretien.
Les services sociaux généralistes sont des associations qui peuvent vous accompagner dans une ou plusieurs démarches visant à obtenir de l'aide.
Elles vous reçoivent sur rendez-vous ou à l'occasion de permanences ouvertes selon les cas.
Une équipe de professionnel.le.s de l'aide sociale vous reçoit et vous aide à faire le point sur vos demandes ou vos besoins de soutien.
Centres offrant un premier accueil social agréés par la Cocom, Centres d'action sociale globale (CASG) agréés par la Cocof et Centra voor algemeen welzijnswerk (CAW) agréés par la Communauté flamande.
Services sociaux spécialisés dans l’aide psycho-sociale, administrative et juridique des familles monoparentales
L'accompagnement solidaire de familles est un concept créé et développé depuis plus de 10 ans par l'ASBL Le Petit vélo jaune (FR).
L’accompagnement proposé par le Petit vélo jaune est réalisé par des bénévoles (les « coéquipiers ») qui se rendent chaque semaine au domicile des familles, si possible dès la naissance de l’enfant (ou déjà pendant la grossesse) et pendant un an minimum. Leur rôle varie en fonction des besoins spécifiques de chaque famille.
L’accompagnement proposé par le Petit vélo jaune s’adresse aux futurs ou «nouveaux » parents qui sont dans un moment de vie difficile ou qui doivent faire face à des difficultés multiples au quotidien. Pour faire appel au Petit vélo jaune il faut être enceinte ou avoir un enfant de moins de 3 ans.
Le Petit vélo jaune et ses coéquipier.es se veulent être un relais pour les parents, et ce le plus tôt possible dans leur aventure familiale.
L'accompagnement est gratuit, régulier, dans la durée et se fait au sein même de la famille. Cet accompagnement offre une proximité et une solidarité entre les personnes.
Par ces passages régulier pour faire ensemble des petites choses du quotidien, un lien de confiance et d’amitié se crée qui renforce la confiance, car parfois il ne manque que cela pour oser se lancer, pour retrouver l’énergie d’avancer.
L'objectif de l'association est de renforcer les compétences et surtout la confiance en eux des parents, avec pour objectif l’autonomie et la sécurité des enfants et de la famille.
A chaque nouvelle demande, l'équipe du Petit vélo jaune prend le temps de rencontrer les familles pour cerner au plus juste leurs besoins et prend le temps de trouver le coéquipier qui répondra le mieux à ceux-ci.
Le rôle du coéquipier vient compléter le travail et les interventions des professionnels.
Les parents peuvent contacter directement l'association par téléphone au 0471/70 22 57 ou par mail via info@petit velojaune.be. Ils peuvent aussi faire part de leur souhait d’être accompagné à un professionnel qui connaît votre situation (service pré ou post natal, service social ou de soutien). Il transmettra la demande au Petit vélo jaune.
Le Petit vélo jaune peut accompagner 100 familles par an. Au-delà, il devient difficile de garder assez de proximité avec les familles et les volontaires pour réaliser un travail de qualité.
Vu que la méthode fonctionne, que la demande dépasse l'offre et que le besoin existe dans d'autres lieux que la Région bruxelloise, le Petit vélo jaune s'est récemment engagé dans une dynamique d'essaimage.
Initiatives qui permettent d’épauler les parents solos dans leur vie familiale quotidienne. (prise en charges des enfants quelques heures, accompagnement au sein de la famille par un « coéquipier »…)
De nombreuses familles sont confrontées à des problèmes liés au non-paiement des contributions dues par l'autre parent. Ces situations ne sont pas toujours simples mais une des pistes consiste à demander l'appui du SECAL.
Le SECAL peut dans certains cas verser tout ou partie des montants impayés.
Les maisons d'accueil peuvent vous héberger provisoirement le temps de vous aider à traverser une situation difficile. Certaines maisons d'accueil travaillent avec des publics spécifiques et ne peuvent pas accueillir des familles.